“Asertividad en el trabajo”, de Olga Castanyer y Estela Ortega
La mayor problemática en las organizaciones se debe a la falta de asertividad en la expresión de nuestras opiniones o posiciones hacia nuestros compañeros, subordinados o jefes, lo cual, puede desembocar en agresión anulando nuestro mensaje. Este libro nos enseña a cómo manejar la comunicación asertiva para poder tener una mejor interacción verbal con nuestro entorno, obteniendo una mejor expresión de nuestros puntos de vista y defender nuestros intereses sin necesidad de recurrir a la agresividad.
